ハッピーアンドドリームでは、
常にお客様のカーライフに合った自動車保険のご提案を致しております。

 

 

補償内容の充実はもちろんの事、いつ起こるかわからない事故に備えて、 24時間365日体制で、万全なお客様サポートに取り組んでおります。

またハッピーアンドドリームでは、大手損害保険会社2社（東京海上日動火災保険株式会社、損害保険ジャパン株式会社）と保険代理店委託契約を結んでおります。各社の特徴、保険料の比較など、お客様目線での自動車保険をご提案いたしますので、ぜひお客様自身の安全・安心のため、自動車保険はハッピーアンドドリームにてご加入ください。

 

自動車保険には大きく分類して3つの補償があります

賠償に関する補償(対人賠償・対物賠償)

「対人賠償責任保険」は、自動車事故によって、歩行者・相手の車に乗っている方・同乗者など、人を負傷・死亡させた場合の損害賠償で、自賠責保険によって支払われる保険金の超過分を補償します。 「対物賠償責任保険」は、「対人」とは別に、「物」を破損するなどの損害を与えた場合の補償です。お支払いは、相手の自動車や電柱、建物の損害だけでなく、業務を行っている物（店舗や業務用車両）に対しては、営業損失や休業補償などの損害が含まれる場合があります。 ※損害保険ジャパン株式会社商品の概要です。 （詳しい内容については、当社または各保険会社までお問い合わせください。）

 

ご自身の補償(人身傷害保険)

自動車事故によるご自身の負傷に対する補償は、「人身傷害保険」でカバーします。この補償は、ご自身だけでなく、乗車中の家族や同乗者の方まで対象となります。治療費だけでなく、負傷により働くことのできない期間の収入や、精神的な損害まで幅広く補償します。

 

お車の補償(車両保険)

「車両保険」は、ご自身のお車に対する補償です。事故だけでなく、イタズラや飛び石、盗難などの第三者による損害や、台風や火災などの災害まで補償するため、運転スキルに自信のある方でも加入することをオススメします。

 

勧誘方針

当社では、常にお客様のことを第一と考え、次のような姿勢で販売に努めます。

• お客様の保険商品（金融商品含む）に関する知識、購入経験、購入目的、家族状況、財産状況など、総合的に勘案しお客様の意向にあった商品提供に努めます。
• 特に投資型の商品については、市場リスクや投資経験などを照らし、最適と考えられる商品をお勧めするとともに、商品内容やリスク内容等について適切な説明を行うように心掛けます。
• 勧誘する時間帯や場所については、お客様に迷惑にならない方法で応対します。
• 保険商品（金融商品含む）についての重要事項を正しく理解していただけるように努め、また、商品説明の際には説明方法に工夫をし、お客様にわかりやすく十分理解いただけるように努力して参ります。
• 保険業法・金融商品の販売などに関する法律・消費者契約法・個人情報保護に関する法律・その他の関係法令などを遵守します。
• お客様のプライバシーを尊重し、お客様の情報管理は特に適正な取扱いに心掛け厳正に管理します。
• 当社職員及び募集人登録者に対し、法令遵守に関する研修や教育・管理・指導を行い適正な募集活動が確保されるよう努めて参ります。

 

自動車保険専門のプロスタッフによる適切なご提案

当社は自動車保険のプロショップとして、お客様のカーライフに最も適した自動車保険をご提案させていただきます。 ハッピーアンドドリームには自動車保険専門のプロスタッフがおりますので、何でもお気軽にご相談ください。

 

東京海上日動火災保険株式会社	20-T02579
損害保険ジャパン株式会社	SJNK15-80174(平成27年8月19日)
作成年月	2015年7月

このホームページは、自動車保険の概要についてご紹介したものです。保険の名称や補償内容は引受保険会社によって異なりますので、ご契約にあたっては、必ず「重要事項説明書」や各保険のパンフレット（リーフレット）等をよくお読みください。ご不明な点等がある場合には、代理店までお問い合せ下さい。

 

お客さま本位の業務運営方針（FD宣言・KPI）

FD宣言

FD宣言（Financial Disclosure / お客様本位の業務運営宣言） とは、
当社が自動車保険業務において「お客様の利益を最優先に考え、安全・安心・納得できるサービスを提供する」ことを公式に宣言するものです。

 

1. お客様本位の業務運営

• 当社は、「お客さま本位の業務運営」を経営の基本理念とし、すべての業務においてお客さまの利益を最優先に考えます。
• お客様のライフスタイルや車の使用状況、家族構成に応じた最適な保障を提案し、過剰な補償や不要な特約を勧めません。
• 全社員が「お客様本位」を意識した行動を徹底し、信頼される保険代理店を目指します。

 

2. 分かりやすい情報提供

• 保険の補償内容、特約、免責事項などを専門用語を避けてわかりやすく説明し、お客様が十分に理解した上でご契約いただけるよう努めます。
• お客様が安心して契約・継続できるよう、資料の整備、口頭での補足説明も行い、透明性の高い情報提供を実施します。
• 契約後も更新や変更が発生した場合には、変更内容を具体的に示し、お客様に理解していただけるように努めます。
• 重要事項説明書の内容を丁寧に説明し、不明点があればすぐにお答えします。

 

3. 適正な販売・提案

• 車種や使用状況、運転頻度、家族構成などを踏まえた最適な保険プランを提案します。
• お客様にとって過剰な補償や不要なオプションを勧めることはせず、必要な補償を適正にご案内します。
• 提案内容は定期的に見直し、最新の保険商品や制度変更にも対応します。

 

4. アフターサービスの充実

• ご契約後も、お客様のライフスタイルの変化（引っ越し・車両の変更・年齢条件など）に応じた適切な見直しを提案します。
• 事故、トラブル発生時の対応方法や各保険会社への連絡方法など、適正にご案内します。
• 事故発生時には、迅速かつ適切な対応をサポートし、修理や保険金請求の流れをわかりやすくご案内します。
• 車両買い替えやライフイベントに応じた見直し提案を行い、お客様の保障が常に最適であるようサポートします。

 

5. 社員教育とコンプライアンス遵守

• 社員に対し、定期的に研修（商品・コンプライアンス）を実施し、保険商品の知識向上と適正な販売を徹底します。
• 金融庁および関連法規を遵守し、お客様に信頼いただける販売体制を維持します。
• 社員の行動評価には顧客対応品質やクレーム対応の実績も反映させ、継続的なスキル向上を図ります。

 

KPI

KPI（Key Performance Indicator） とは、企業や店舗が設定した目標を達成するために、業務の成果や進捗を数値で測定・管理する指標のことです。

2024年　結果　（2024年6月1日～2025年5月31日）

• 保険会社への連絡手順の案内完了率　　　目標：１００％　　結果：９８％
• 意向把握書作成率　　　　　　　　　　　目標：１００％　　結果：７８％
• 説明不足による苦情件数　　　　　　　　目標：０件　　　　結果：１件
• 社員全体商品研修　　　　　　　　　　　目標：年４回　　　結果：年４回
• コンプライアンス研修　　　　　　　　　目標：年１２回　　結果：８回

最終更新日　２０２５年１２月２５日　　　　

 

引受保険会社

	東京海上日動火災保険株式会社
	損害保険ジャパン株式会社